✅ Отчетность по бренду HP: 2022-2023 гг.

Содержание

Отзывы (33/40)
Дизайн (14/15)
Поддержка и гарантия (12/20)
Инновации (9/10)
Значение и выбор (14/15)

Победитель нашего отчета за 2022-2023–2022 годы, компания HP упала на несколько позиций в этом году после того, как разочаровалась в нашем конкурсе технической поддержки.

HP продает одни из лучших ноутбуков в нескольких категориях - премиум, бизнес и игры, - но плохие бюджетные варианты снижают его оценки в обзорах. Выдающиеся результаты Spectre x360 и Envy 13 были в значительной степени компенсированы несостоятельностью бюджета HP Laptop 15. Жалко, потому что HP предлагает одно из самых всеобъемлющих и привлекательных предложений продуктов.

Ключевые сильные стороны HP

Современный дизайн: Наравне с Asus HP разрабатывает одни из самых ярких ноутбуков на рынке. От Spectre x360 до бизнес-ноутбука Elite Dragonfly - все продукты HP тонкие и стильные.
Инновационные особенности: Инновации HP идут рука об руку с ее дизайном. Такие особенности, как USB-шарнир с откидным верхом, деревянная подставка для запястий и два дисплея, доказывают, что красота не должна приносить в жертву практичность. HP также получает поддержку за использование экологически чистых материалов.
Большое значение и выбор: От недорогих бюджетных Chromebook до рабочих станций и игровых ноутбуков - у HP есть ноутбук для каждого пользователя. А в Envy 13 и Envy x360 13 HP предлагает лучшее соотношение цены и качества менее 1000 долларов.

Основные недостатки HP

Низкая поддержка: HP потеряла больше баллов в категории поддержки и гарантии, чем в любой другой категории. У нас не было большого опыта получения помощи от представителей по телефону, а инструменты веб-сайта нуждаются в обновлении.
Слабые бюджетные варианты: Среднюю оценку HP по обзору снизили парк, по сути, безымянных бюджетных ноутбуков, таких как HP Laptop 15. Если уделять больше внимания этим дешевым вариантам, HP могла бы снова вырваться на первое место.

Самые популярные ноутбуки HP

Лучший ноутбук: HP Spectre x360 13
Лучшее соотношение: HP Envy 13
Лучший ноутбук для бизнеса: Элитная стрекоза HP

Отзывы (33/40)

Ноутбуки Spectre и Envy от HP неизменно занимают первые места в категориях премиум и среднего уровня. Spectre x360 13 и 15 являются жемчужинами флота HP, оба получили 4,5 звезды за свой потрясающий дизайн и великолепные дисплеи. Мы знали, что Spectre станет основным событием этого года, но мы не знали, что пара более дешевых моделей, Envy 13 и Envy x360 13, станет отличной альтернативой флагманам HP.

Мы также не ожидали, что HP сделает столь убедительное заявление в деловом секторе. Да, HP EliteBooks почти всегда доставляет товары, но в этом году они были омрачены потрясающе красивым Elite Dragonfly, бизнес-ноутбуком 2-в-1, который дает ThinkPad X1 Carbon серьезное преимущество за свои деньги. HP также добилась больших успехов в играх с Omen 15 и Omen 17 и выпустила несколько надежных Chromebook, таких как HP Chromebook x2.

HP разместила бы огромные числа в категории обзоров, если бы не ее бюджетные ноутбуки, которым не хватает изящества других ее предложений. Ноутбук HP 15 (да, это его настоящее название) был одним из худших ноутбуков прошлого года, в то время как HP Pavilion x360 также не впечатлил.

Дизайн (14/15)

Цветные, двойные экраны и дерево? В этом году HP определенно не побоялась выйти за рамки своего дизайна. Как всегда, линейка HP Spectre x360 продолжает вызывать умиление, и этот год ничем не отличается. Будь то 13-дюймовая или 15-дюймовая версия x360, мы все согласились с тем, что черный алюминиевый корпус с пескоструйной обработкой со скошенными краями и медными вставками вопиет об исполнительном шике, особенно с едва заметными лицевыми панелями. Даже версия silver2022-2023 произвела впечатление. Но в этом году, без сомнения, выделяется Elite Dragonfly с темно-синим корпусом из магниевого сплава, тонким как пластина и каким-то образом соответствующим стандарту MIL-SPEC.

И хотя большинство компаний не прикладывают практически никаких усилий к своим Chromebook, HP Chromebook 14, 15 и x360 12b привлекли наше внимание своими восхитительными белыми рамками, хотя нам бы хотелось, чтобы 14 был металлическим, а не пластиковым. HP также впечатлила своей линейкой Envy, которая обеспечила премиальную алюминиевую отделку для Envy 13t и поляризационную, но смелую отделку из натурального дерева для Envy 13 (2020, Wood Edition). Однако было несколько недостатков в 15-DB0069WM и HP 14 Laptop (DF0023CL), цена которых обрекла их на универсальный дизайн и материалы.

Линия HP Omen продолжает развиваться с появлением моделей Omen 15 и 17, которые вызвали восхищение своей явно авангардной металлической крышкой. Но жемчужиной этой группы является Omen X 2S, у которой есть небольшой дополнительный дисплей в верхней части клавиатуры. Кроме того, не следует упускать из виду игровые системы HP начального уровня, поскольку HP Gaming Pavilion 15-dk0046nr сам по себе является лидером с его черно-зеленой цветовой схемой.

Поддержка и гарантия (12/20)

Сайт поддержки HP довольно неорганизован, но форумы сообщества активны и предоставляют необходимую информацию для устранения проблем с нашим ноутбуком. На веб-сайте также есть инструмент для определения вашего продукта, который быстро нашел нашу модель и провел диагностику ее оборудования.

Однако инструмент живого обслуживания был кошмаром и просил нас войти в систему пять раз, прежде чем он неизбежно просто подключил нас к виртуальному помощнику. Однако их служба поддержки Twitter также была невероятно полезной. Однако наш опыт работы с телефонной службой HP был весьма плачевным. Один агент попытался заставить нас приобрести расширенную гарантию, в то время как другой сказал, что загрузить что-то столь же простое, как новый браузер Edge, можно, только потратив от 50 до 100 долларов на специальный гарантийный пакет.

Ноутбуки HP поставляются с годовой гарантией на детали и работу с 90-дневной поддержкой программного обеспечения. Защиту от случайных повреждений можно приобрести отдельно, в нее входит круглосуточная техническая поддержка и обслуживание на дому. HP также оплатит доставку любого ноутбука, нуждающегося в ремонте.

Инновации (9/10)

HP всегда была в авангарде инноваций - я имею в виду, да ладно, калифорнийский технический гигант фактически произвел ноутбук, частично сделанный из дерева, с помощью специальной версии HP Envy 13. Это чертовски круто.

Что касается игровых моделей, HP также радует нас своими новыми инновационными функциями. Окунувшись в бассейн с двумя экранами, мы увидели, как HP добавила WOW HP Omen X 2S своим дисплеем с клавиатурой. По общему признанию, Omen X 2S действительно нуждается в некоторых настройках, чтобы сделать его более достойным своей премиальной цены, но в этом прелесть инноваций - есть риски, но когда вы все делаете правильно, отдача того стоит.

HP также является новатором в создании экологически чистых устройств. Например, HP Elite Dragonfly - это первый в мире ноутбук, сделанный из пластика, пригодного для использования в океанах.

Значение и выбор (14/15)

HP предлагает широкий выбор ноутбуков. Если вы ищете дешевые ноутбуки, ноутбуки среднего уровня или премиум-класса, HP предложит вам ноутбук HP 14 (399 долларов), HP Envy 13 (799 долларов) и HP Spectre x360 (1799 долларов) соответственно. А если вы ищете Chromebook, HP Chromebook 15 (469 долларов США) - отличный выбор.

У HP одна из лучших линейок бизнес-станций и рабочих станций. Один из лучших ноутбуков для бизнеса - HP Elite Dragonfly (2169 долларов). К сожалению, в этом году нам не удалось ознакомиться ни с одним из ZBook, которые входят в серию рабочих станций, но предыдущие, которые мы рассмотрели, великолепны.

Что касается игровых ноутбуков, HP предлагает бюджетные игровые ноутбуки линейкой Pavilion, например HP Gaming Pavilion 15-dk0046nr (909 долларов США). Между тем, HP Omen 15 (1149 долларов) подходит для игр среднего уровня, а HP Omen X 2S с двумя экранами (2849 долларов) - для более дорогих игр.