Dell: Отчет о бренде на 2022-2023–2022 годы - ОтзывыExpert.net

Новаторский - это слово, которое приходит на ум, когда мы думаем о Dell. Техасский технологический гигант впервые представил четырехсторонний безрамочный дисплей в своей популярной линейке XPS. Dell также нашла способ увеличить площадь сенсорной панели, экрана и клавиатуры, уменьшив при этом общую площадь ноутбука. Именно это стремление к инновациям помогло Dell выйти на второе место и потенциально могло вывести компанию на первое место.

Еще одна впечатляющая грань Dell - это обширный каталог ноутбуков, который подходит для всех ниш ПК, включая игры, бизнес, образование и многое другое.

Благодаря инновациям и разнообразию продуктовых предложений компания заняла второе место в рейтинге. Однако то, что удерживает Dell от завоевания короны первого места, - это неоднозначные результаты в отчете о технической поддержке за этот год. Если Dell удастся улучшить качество обслуживания клиентов, она сможет занять первое место как лучший бренд ноутбуков в отчете за следующий год.

Основные сильные стороны Dell

Изобретательность: Dell не боится делать огромные шаги в джунглях инноваций. В прошлогоднем отчете о бренде мы были поражены способностью Dell втиснуть крошечную камеру в сверхмалую верхнюю рамку XPS 13, а в этом году Dell стала первой компанией, представившей безрамочный дизайн для создания впечатляющих визуальных впечатлений.
Широкий выбор товаров: В обширном каталоге ноутбуков Dell найдется что-то для себя. Независимо от того, являетесь ли вы игроком, обычным пользователем, ориентированным на бизнес потребителем или покупателем с ограниченным бюджетом, у Dell найдется продукт, который будет соответствовать вашим личным потребностям.

Основные недостатки Dell

Поддержка по телефону и через Интернет: Хотя мы остались довольны технической поддержкой Dell в чате, социальные сети и телефонная поддержка компании нуждаются в улучшении. Из-за бесполезных ботов на платформах поддержки Dell в Twitter и Facebook для плохо обученных телефонных агентов Dell в этом году не удалось подняться на первое место.

Самые популярные ноутбуки Dell

Лучший ноутбук: Dell XPS 13 (2022-2023 г.)
Лучший ноутбук 2-в-1: Dell XPS 13 2-в-1 (2022-2023 г.)
Лучший бюджетный ноутбук: Chromebook Dell Latitude 5400

Отзывы (36/40)

Dell рискнула, обновив в этом году свою линейку XPS, и это окупилось. Компания объединила усилия с Asus по количеству ноутбуков, чтобы получить награду "Выбор редакции" в семь раз. Пять из них были ноутбуками XPS, и один из них, XPS 13, был удостоен безупречной 5-звездочной оценки и остается нашим любимым ноутбуком в целом.

Тем, кому нужен дисплей большего размера, стоит приобрести XPS 15, лучший на данный момент 15-дюймовый ноутбук. Что делает эти ноутбуки XPS такими хорошими? Во-первых, новые модели демонстрируют настоящий дисплей от края до края, на этот раз уменьшив нижнюю часть подбородка. Отсутствие лицевых панелей позволяет вам сосредоточиться на великолепных панелях, которые Dell использует для этих ноутбуков. Они также являются лидерами в своих категориях и обеспечивают длительное время автономной работы.

Dell также добилась успеха с бизнес-ноутбуками Latitude и Precision, которые в последние месяцы получили столь необходимые обновления. Бюджетные игровые ноутбуки серии G также начинают находить точку опоры, хотя конкуренция здесь очень высока.

Дизайн (12/15)

Глядя на все Dell, которые мы рассмотрели в этом году, у нас было мало жалоб. Это довольно сложно, когда вам предлагают корпус из анодированного алюминия премиум-класса с черным углеродным волокном или нестандартным белым стекловолокном, как у Dell XPS 13 (конец 2022-2023 гг.), Dell XPS 15 (2022-2023 г.) и Dell. XPS 13 2-в-1 (2022-2023 г.). К счастью, 2022-2023 год - это год, когда Dell раз и навсегда покончила с nosecam, создав одну из самых маленьких веб-камер в отрасли и поставив ее на законное место.

Однако на этом Dell не остановилась. Выпустив версии Dell XPS 13 и 15 от 2022-2023 годов, компании удалось значительно уменьшить размеры обоих ноутбуков с помощью более крупных клавиатур и сенсорных панелей. Он также сделал четырехсторонний дисплей InfinityEdge и изменил соотношение сторон на 16:10 для большего вертикального пространства.

Но если у нас есть одна жалоба, так это то, что другие ноутбуки в основном являются клонами XPS. Конечно, есть и другие выдающиеся модели, например, Inspiron 13 7000 2-in-1 Black Edition с внутренним магнитным держателем для ручки. Однако другие, такие как Precision 5540, толще и тяжелее XPS. Это неплохо, но мы хотели бы увидеть некоторые различия между Широтой и Точностью. А для таких ноутбуков, как Latitude 5400, откажитесь от пластика, но сохраните сертификат MIL-SPEC.

Одно из мест, где вы сможете прикоснуться к разнообразию, - это игровые ноутбуки Dell. Хотя G3 15 и G7 15 (2019) сделаны из пластика, бюджетные ноутбуки не похожи на точные копии XPS. А с черно-синей цветовой схемой они тоже не похожи на другие игровые ноутбуки. Нам нравится G5 15 SE с его потрясающей белой крышкой, но, опять же, нам хотелось бы, чтобы он был металлическим, а не пластиковым.

Поддержка и гарантия (14/20)

Dell блестяще предоставляет услуги в режиме реального времени, а их операторы тщательно и осторожно направляют нас через все этапы работы. Тем не менее, поддержка компании по телефону и через Интернет была недостаточной по сравнению с другими брендами. Через службу поддержки Dell в социальных сетях, а также в Twitter и Facebook нас встретил бот, который отказался помочь нам из-за просроченной гарантии, а также оператор службы, который потратил час на предоставление неверной информации. Кроме того, агенты телефонной службы компании были весьма вежливы и изо всех сил старались помочь, но часто предоставляли неверную информацию, пока мы не подтолкнули их в правильном направлении.

Большинство систем Dell поставляются с ограниченной годичной гарантией на оборудование, которая покрывает дефекты, предоставляет услуги по устранению неполадок по телефону и бесплатную двустороннюю доставку по всей территории США. Существуют также расширенные гарантии, гарантии премиум-класса и гарантии премиальной поддержки.

Инновации (9/10)

Dell - законодатель мод. Это первая компания, которая представила четырехсторонний безрамочный дизайн в своей популярной линейке XPS. Dell также умеет сокращать площадь своих ноутбуков, создавая тонкий и легкий форм-фактор, при этом максимально увеличивая площадь клавиатуры, тачпада и экрана. Благодаря Dell, другие производители ноутбуков прыгают на подножку безрамочных дисплеев и освобождают нас от ада с толстыми лицевыми панелями.

Теперь давайте поговорим о нашем самом долговечном ноутбуке в истории - Dell Latitude 9410 2-in-1, который проработал почти 17 часов в тесте на время автономной работы ReviewsExpert.net. Нам неизвестно, как Dell удалось создать долговечный, энергоэффективный ноутбук с сенсорным экраном и ярким дисплеем, которые не позволяют долго работать от батареи.

Dell также является первым производителем ноутбуков, который представил дисплеи EyeSafe для некоторых моделей ноутбуков, включая Dell G7 15. EyeSafe снижает количество вредного синего света, который может вызвать напряжение глаз при длительном использовании ноутбука.

Значение и выбор (14/15)

Dell предлагает всевозможные потребительские товары, игровые и неигровые, от бюджетных до премиальных. Существуют бизнес-ноутбуки, рабочие станции и даже защищенные ноутбуки, способные выдерживать серьезные злоупотребления. Однако компания не предлагает большого разнообразия Chromebook; они либо сверхдорогие, либо очень дешевые.

Если вы хотите разобраться с доступными ноутбуками Dell, обратите внимание на линейку Inspiron, которая варьируется от бюджетных (менее 400 долларов) до обычных (от 400 до 799 долларов). Однако жемчужиной в короне Dell, без сомнения, является серия XPS, в которую входит XPS 15 (1299 долларов США). Dell экономит на выборе Chromebook, предлагая Chromebook Dell Latitude 5400 (1259 долларов США) и более дешевые 11-дюймовые Chromebook.

В последнее время Dell убивает его своими линиями бизнеса и рабочих станций. Dell Latitude 7400 2-in-1 (1599 долларов) вышел с одним из самых продолжительных показателей времени автономной работы среди ноутбуков. Между тем, Dell Precision 5540 (3197 долларов) был одет как толстый XPS 15, только с силой одной из самых мощных рабочих станций в мире.

Когда дело доходит до игр, Dell перестала полагаться на Alienware в его сверхмощных продуктах. Dell G5 15 SE (2020) - один из лучших бюджетных игровых ноутбуков и один из лучших игровых ноутбуков среднего уровня стоимостью от 879 до 1299 долларов. Dell также окунулась в игру премиум-класса с Dell G7 17, который можно настроить с графическим процессором Nvidia GeForce RTX 2070 Super за огромные 2329 долларов.