Обновлено в 13:42 по восточноевропейскому времени с обновленным заявлением от HP и процентом затронутых ноутбуков.
HP объявляет о добровольном отзыве батарей в нескольких своих ноутбуках. Этот шаг был сделан после того, как компания обнаружила, что небольшой процент этих систем может представлять угрозу безопасности для клиентов.
Это действие относится к 0,1 процентам систем HP, проданных по всему миру за последние два года, и из этих затронутых моделей только 3 процента этих ноутбуков могут потенциально перегреться в результате проблемы с аккумулятором. Но вам все равно следует принять меры, если ваш ноутбук находится в следующем списке.
Отзыв затронул следующие системы:
- HP ProBook (64x G2 и G3, 65x G2 и G3)
- HP x360 310 G2
- HP ENVY m6
- HP Pavilion x360
- Ноутбуки HP 11
- HP ZBook (17 G3, 17 G4, Studio G3)
Чтобы узнать, следует ли заменить батарею вашего ноутбука, HP просит вас посетить эту страницу и загрузить инструмент проверки батареи, который будет работать на вашем компьютере. После этого компания HP приедет прямо к вам домой или на работу, чтобы произвести замену, как только вы назначите встречу.
Если выяснится, что аккумулятор вашего ноутбука HP необходимо заменить, вы все равно сможете использовать устройство, но только когда оно подключено к электросети. Загруженное программное обеспечение включит режим безопасности аккумулятора, который полностью разрядит аккумулятор; после этого вы сможете использовать ноутбук от сети переменного тока. После замены батареи это ограничение будет снято.
Так что же именно произошло? HP определила конкретного поставщика аккумуляторов как источник проблемы. «Каким бы малым ни было их число, мы хотим отнестись к этому очень серьезно», - сказал Майк Нэш, вице-президент HP по обслуживанию клиентов. «Это была очень изолированная проблема на производстве. И мы все этому научились ».
Компания HP предоставила ReviewsExpert.net следующее заявление:
Качество и безопасность всей продукции HP - наш главный приоритет. Недавно мы узнали, что батареи, поставляемые одним из наших поставщиков для некоторых портативных компьютеров и мобильных рабочих станций, представляют потенциальную угрозу безопасности. Мы принимаем немедленные меры для решения этой проблемы, включая добровольный отзыв и замену батарей. Это действие относится к 0,1% систем HP, проданных во всем мире за последние два года.
Клиенты могут посетить сайт HP, чтобы узнать, следует ли заменить батарею. Затронутые клиенты получат бесплатную замену батарей и смогут продолжать безопасно использовать свое устройство, переведя батарею в безопасный режим и подключившись к внешнему источнику питания.
- Лучшие и худшие бренды ноутбуков
- Настройки Windows 10, которые следует изменить сразу же
- Ноутбуки с максимальным временем автономной работы