У вас возникли проблемы с перезапуском ноутбука с Windows 10 после восстановления более ранней версии? Ты не один.
Microsoft признала, что из-за ошибки пользователи не могут включать свои ПК после того, как они попытались восстановить свои компьютеры до точки, созданной до последних обновлений Windows 10.
Предоставлено: Адриан / Shutterstock.
Впервые сообщенная Bleeping Computer, проблема затрагивает все компьютеры, на которых включена защита системы и точка восстановления системы, созданная до установки одного или нескольких обновлений Windows. Когда пользователь пытается восстановить свой компьютер после обновления Windows, его компьютер отправляет ему уведомление, в котором говорится: «На компьютере возникла ошибка Stop (0xc000021a)». Что еще хуже, система не может вернуться к рабочему столу Windows после перезапуска.
БОЛЬШЕ: Ошибка Windows 10 препятствует установке обновлений (ответы Microsoft)
Microsoft опубликовала страницу поддержки с объяснением причины ошибки.
«Во время процесса восстановления системы Windows временно выполняет поэтапное восстановление используемых файлов. Затем она сохраняет информацию в реестре. Когда компьютер перезагружается, он завершает поэтапную операцию. В этой ситуации Windows восстанавливает файлы каталога и этапы файлы драйвера .sys должны быть восстановлены при перезагрузке компьютера. Однако при перезагрузке компьютера Windows загружает существующие драйверы перед восстановлением более поздних версий драйверов. Поскольку версии драйверов не соответствуют версиям восстановленных файлов каталога, процесс перезапуска останавливается ".
Софтверный гигант также предоставил инструкции о том, как восстановить ваш компьютер после неудачной перезагрузки.
Вот шаги, которые вам следует предпринять:
1. Введите Среда восстановления Windows (WinRE) к перезагрузка вашего компьютера с помощью переключателя физического перезапуска (возможно, вам придется перезагрузить несколько раз).
2. Оттуда выберите Устранение неполадок> Дополнительные параметры> Дополнительные параметры восстановления> Параметры запуска> Перезагрузить сейчас.
3. Выберите Отключить принудительную подпись драйверов из настроек запуска.
4. Пусть ваша система рестарт. После завершения он вернется к вашей точке восстановления.
Если вы хотите запустить мастер восстановления системы на пораженном компьютере, вам нужно будет использовать WinRE вместо обычного меню настроек.
Вот как это сделать:
1. Выберите Пуск> Настройки> Обновление и безопасность> Восстановление.
2. В разделе «Дополнительные параметры» выберите Перезагрузить сейчас.
3. После запуска WinRE выберите Troubleshoot> Дополнительные параметры> Восстановление системы.
4. Введите свой ключ восстановления как показано на экране, затем следуйте инструкциям.
- Как настроить ноутбук - советы по работе с новым ноутбуком и список дел
- Настройки Windows 10, которые следует изменить сразу же
- Как восстановить и восстановить Windows 10
